محتوى مخصص
سياسة العائدات
شكرًا لشرائك من Ra Sport. نأمل أن تكون سعيدًا بطلبك. ومع ذلك، إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك لأي سبب من الأسباب، يمكنك إعادتها إلينا لاسترداد أموالك بالكامل. يرجى الاطلاع أدناه للحصول على مزيد من المعلومات حول سياسة الإرجاع الخاصة بنا.
الإرجاع:
في حالة طلبات الإرجاع/استرداد الأموال، يرجى العلم أنه سيتم فرض رسوم شحن.
مدة الإرجاع:
لديك 14 يومًا لتقديم طلب استرداد الأموال بعد تسليم طلبك. نعتذر، لن نتمكن من قبول أي مرتجعات تجاوزت 14 يومًا وفقًا لقانون حماية المستهلك.
متى لا يمكن إتمام "الإرجاع"؟
هناك بعض الحالات التي يصعب علينا فيها الموافقة على الإرجاع:
- إذا تم تقديم طلب الإرجاع خارج الإطار الزمني المحدد، وهو 14 يومًا من تاريخ التسليم.
- إذا كان المنتج مستخدمًا أو تالفًا أو ليس في نفس الحالة التي استلمته بها.
- أي منتج استهلاكي تم استخدامه أو تركيبه.
- فقدان أي شيء من العبوة التي استلمتها، بما في ذلك بطاقات الأسعار، والملصقات، والتغليف الأصلي، والملحقات.
- أي منتج ضمن قائمتنا للمنتجات غير القابلة للإرجاع وفق شروط خاصة.
قائمة المنتجات القابلة للإرجاع بشروط خاصة:
- ملابس السباحة: لا يمكن إرجاعها أو استبدالها ما لم تكن محتفظة بملصق النظافة.
- الملابس الداخلية وحمالات الصدر الرياضية: لا يمكن إرجاعها أو استبدالها.
- الإكسسوارات والجوارب: لا يمكن إرجاعها أو استبدالها.
- العطور ومنتجات العناية بالأحذية: يجب إرجاعها في عبوتها الأصلية محكمة الغلق.
استلام القطعة المرتجعة:
بمجرد طلب الإرجاع، سيقوم مندوب الشحن باستلام القطعة المرتجعة منك في غضون 7 أيام عمل.
كيفية إجراء عملية الإرجاع:
- تواصل معنا عبر أي من قنواتنا
- فيسبوك: https://www.facebook.com/RaSport.Egypt
- إنستغرام: https://www.instagram.com/rasport.eg
- البريد الإلكتروني: customerservice@rasport.com.eg
- زودنا برقم طلبك وصورة للمنتج الذي تود إرجاعه.
- سيقوم ممثل خدمة العملاء لدينا بمعالجة طلبك.
- يرجى التأكد من إرفاق فاتورة الشراء مع الطرد المرتجع.
- سيتواصل معك مندوب الشحن في غضون 5-7 أيام من تاريخ طلب الإرجاع.
- سيتم فحص المنتج المرتجع للموافقة عليه خلال فترة زمنية محددة، وسيتم إتمام عملية استرداد الأموال بناءً على ذلك.
المنتجات الخاطئة:
في الظروف النادرة التي يكون فيها المنتج المستلم خاطئًا، يمكنك إعادته بنفس الحالة التي استلمته بها وفي الصندوق الأصلي و/أو العبوة الأصلية. بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع، سنقوم بمعالجة استرداد المبلغ بالكامل في غضون 14 يومًا.
المنتجات التالفة:
في حالة وصول المنتج إليك تالفًا أو معيبًا، يرجى التواصل معنا عبر أي من قنواتنا:
- فيسبوك: https://www.facebook.com/RaSport.Egypt
- إنستغرام: https://www.instagram.com/rasport.eg
- البريد الإلكتروني: customerservice@rasport.com.eg
زودنا برقم طلبك وصورة للمنتج التالف/المعيب. بمجرد استلامنا للمنتج، سنقوم بفحصه، وإذا ثبت وجود عيب أو تلف، سنقوم بمعالجة استرداد المبلغ مع أي رسوم شحن تم تحملها في غضون أسبوع من تاريخ طلب الإرجاع. إذا تبين أن المنتج تعرض لسوء استخدام أو تلف من قبل العميل، فسيتم إعادة المنتج إليك مع تحمل كافة تكاليف الشحن الناتجة.
سياسة استرداد الأموال
يمكنك التمتع باسترداد مجاني للأموال لطلباتك في غضون 14 يومًا بعد تسليم طلبك. يرجى الاطلاع أدناه للحصول على مزيد من المعلومات حول سياسة الإرجاع لدينا.
الاسترداد العادي:
يتم في غضون 14 يومًا بعد استلام المنتج المرتجع (في نفس الحالة) بعد خصم رسوم الشحن الأولية.
استرداد أموال المنتجات المعيبة/التالفة:
إذا تم تأكيد وجود عيب في المنتجات المرتجعة، سيتم ترتيب استرداد كامل للمبلغ بما في ذلك رسوم التوصيل في غضون 14 يومًا.
طرق استرداد الأموال:
- الطلبات المدفوعة عبر بطاقات الائتمان/الخصم:
إذا دفعت بوسائل إلكترونية (بطاقة ائتمان أو خصم)، فسيتم رد المبلغ إلى بطاقتك. قد يستغرق المبلغ وقتًا يصل إلى شهر ليظهر في كشف حساب بطاقتك، اعتمادًا على إجراءات البنك الخاص بك.
- الطلبات المدفوعة نقدًا عند الاستلام:
إذا دفعت نقدًا عند الاستلام (COD)، فسيتم رد المبلغ إلى حساب العميل البنكي.
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الإرجاع/استرداد الأموال هذه، يرجى التواصل معنا:
- عبر البريد الإلكتروني: customerservice@rasport.com.eg
سياسة الإسترجاع
نشكركم للشراء من Ra Sport. نأمل أن تكون سعيدًا بطلبك. ومع ذلك، إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك لأي سبب من الأسباب، يمكنك إعادتها إلينا و استرداد أموالك بالكامل. يرجى الاطلاع أدناه للحصول على مزيد من المعلومات حول سياسة الإسترجاع لدينا.
خدمة الأسترجاع
في حالة طلبات الإرجاع/الاسترداد، يرجى العلم أنه سيتم فرض رسوم الشحن.
مدة الإسترجاع:
أمامك 14 يومًا لتقديم طلب استرداد الأموال بعد تسليم طلبك. نأسف، لن نتمكن من قبول أي مرتجعات مر عليها 14 يومًا وفقًا لقانون حماية المستهلك.
متى تكون "عمليات الإسترجاع" غير ممكنة؟
هناك بعض الحالات التي يصعب علينا فيها الموافقة على المرتجعات:
- اذا تم تقديم طلب الإرجاع خارج الإطار الزمني المحدد، وهو 14 يومًا من التسليم.
- المنتج مستخدم أو تالف أو ليس في نفس الحالة التي استلمته بها.
- أي منتج استهلاكي تم استخدامه أو تركيبه.
- أي شيء مفقود من المنتجات التي تلقيتها بما في ذلك بطاقات الأسعار والملصقات والتغليف الأصلي والملحقات.
- أي شيء من قائمتنا غير القابلة للإرجاع.
قائمة الشروط الخاصة للإسترجاع:
- ملابس السباحة: يجب أن تشتمل على ملصق الحماية.
- حمالات الصدر والملابس الداخلية الرياضية: لا يمكن إرجاعها أو استبدالها.
- الإكسسوارات والجوارب: لا يمكن إرجاعها أو استبدالها.
- العطور ومنتجات العناية بالأحذية: يجب إرجاعها في عبواتها الأصلية محكمة الغلق.
استلام السلعة المرتجعة:
عند طلب الإسترجاع، سيأتي مندوب شركة الشحن لاستلام المنتج الذي تم طلب إرجاعه في غضون 7 أيام عمل.
الخطوات التى يجب اتباعها للإسترجاع:
- اتصل بنا عبر أي من قنواتنا
- الفيسبوك: https://www.facebook.com/RaSport.Egypt
- إنستغرام: https://www.instagram.com/rasport.eg
- البريد الإلكتروني: customerservice@rasport.com.eg
- إبلاغنا برقم طلبك وصورة للعنصر الذي ترغب في إرجاعه.
- سيقوم ممثل خدمة العملاء لدينا بالعمل على طلبك.
- يرجى التأكد من إرفاق فاتورة الشراء الاصلية مع الشحنة المرتجعة.
- سيتصل بك مندوب شركة الشحن في غضون 5-7 أيام من اليوم الذي طلبت فيه الإسترجاع.
- سيتم فحص المنتج المرتجع للموافقة عليه خلال فترة زمنية معقولة وسيتم استرداد أموالك وفقًا لذلك.
في حالة استلام منتجات خاطئة:
في الظروف غير المعتادة حيث تكون السلعة المستلمة خاطئة، يمكنك إرجاع المنتج في نفس الحالة التي تلقيتها وفي الصندوق الأصلي و / أو العبوة. بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع، سنقوم برد المبلغ المسترد بالكامل في غضون 14 يومًا.
المنتجات التالفة أو المعيبة:
في حال كانت السلعة التي استلمتها تالفة أو معيبة، يرجى الاتصال بنا عبر أي من قنواتنا:
- الفيسبوك: https://www.facebook.com/RaSport.Egypt
- إنستغرام: https://www.instagram.com/rasport.eg
- البريد الإلكتروني: customerservice@rasport.com.eg
برجاء ابلاغنا برقم طلبك وصورة للمنتج التالف / المعيب. و بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع، سنقوم بفحصه وإذا تبين أن المنتج معيب أو تالف، فسنقوم برد المبلغ مع أي رسوم شحن يتم تحملها في غضون أسبوع من تاريخ طلب الإسترجاع. أما إذا اتضح ان العيب ناتج عن سوء الإستخدام أو تعرض المنتج لتلف من قبل العميل ، فسيتم إرجاع المنتج إليك مع تحمل جميع تكاليف الشحن المقررة.
سياسة استرداد الأموال
يمكنك الاستمتاع باسترداد الأموال مجانًا على طلباتك في غضون 14 يومًا بعد تسليم طلبك. يرجى الاطلاع أدناه للحصول على مزيد من المعلومات حول سياسة رد الأموال لدينا
رد الأموال في الأحوال العادية:
يتم في غضون 14 يومًا بعد استلام المنتج المرتجع (في نفس الحالة) بعد خصم رسوم شحن الشحنة الأولى.
الأموال المستردة للمنتجات المعيبة / التالفة:
إذا تم تأكيد وجود عيب في المنتجات المرتجعة، فسيتم ترتيب عملية استرداد كامل بما في ذلك رسوم التوصيل في غضون 14 يومًا.
طرق الاسترداد:
- الطلبات المدفوعة بواسطة بطاقات الائتمان / بطاقات الخصم:
إذا كنت قد دفعت بوسائل إلكترونية (بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم)، فسيتم إعادة المبلغ المدفوع إلى بطاقتك. قد يستغرق المبلغ المدفوع مدة قد تصل إلى شهر لينعكس في كشف حساب بطاقتك، اعتمادًا على العملية المصرفية للبنك الخاص بك.
- الطلبات المدفوعة نقدًا عند الاستلام:
إذا كنت قد دفعت من خلال الدفع نقدًا عند الاستلام (COD)، فللعميل الحق فى تحويل المبلغ على الحساب المصرفي للعميل
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الإرجاع / الاسترداد هذه ، فيرجى الاتصال بنا:
- عن طريق البريد الإلكتروني: customerservice@rasport.com.eg