كارلسون

عملية الاسترداد:

إذا كنت ترغب في إرجاع منتج، سنقوم بإرسال مندوب لاستلام القطعة منك وإعادتها إلى المتجر أولاً، بعد ذلك سنرسل طلباً للفريق المالي للبدء في إجراءات طلب الاسترداد الخاص بك. إذا كنت قد دفعت نقداً، سنقوم بإجراء تحويل بنكي لذا سنحتاج إلى تفاصيل حسابك البنكي، وإذا كنت قد دفعت عبر "فيزا"، سنقوم بإرسال المبلغ المسترد إلى نفس البطاقة التي استخدمتها في الدفع.

يرجى العلم أن عملية الاسترداد تستغرق من 10 إلى 14 يوم عمل.

في حالة طلبات الإرجاع/ الاسترداد، يرجى العلم أنه سيتم فرض رسوم شحن.

في حالة المرتجع :

يتم إرسال مندوب شركة الشحن لاستلام القطعة منك ثم يتم استرجاعها للفرع خلال يومين إلى ثلاثة أيام عمل، ثم يتم البدء بإجراءات استرداد المبلغ (Refund) على حساب بنكي. إذا قمت بالدفع عبر التقسيط، فسيتم ذلك من خلال شركة التقسيط مباشرة.
يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية مع وجود فاتورة البيع معه.
يرجى العلم أن عملية الاسترجاع تستغرق من 10 إلى 14 يوم عمل.
يتم احتساب مصاريف شحن على أي عملية مرتجع حسب المحافظة التابع لها.

عملية الاستبدال:

يرجى العلم أنه إذا كنت ترغب في الاستبدال، سنقوم بإرسال مندوب لاستلام القطعة منك أولاً لإعادتها إلى المتجر خلال يومي عمل، ثم ستخرج القطعة البديلة للتوصيل وتصل إليك خلال 3 إلى 4 أيام.

سيتواصل معك المندوب خلال 3 أيام عمل.
يرجى العلم أن هناك رسوم شحن بقيمة 140 جنيهاً مصرياً لأي طلب استبدال.

في حالة الاستبدال :

يتم إرسال مندوب شركة الشحن لاستلام القطعة منك ثم يتم استرجاعها للفرع خلال يومين إلى ثلاثة أيام عمل، ثم خروج القطعة المستبدلة لتصل إليك خلال يومين إلى 4 أيام عمل.

سيتم التواصل مع حضرتك من قبل المندوب خلال 3 أيام عمل.
يتم احتساب 140 جنيهاً مصاريف استبدال.