Scroll Down for Arabic Language

Thank you for visiting Ra Sport, we hope you have a pleasant shopping experience. Please see below for more information on our shipping policy.

Customer Data Accuracy:

Please ensure that information provided on this Website is complete, accurate and updated to avoid any delivery delays or cancellations. Upon adding items to your cart, please make sure you selected the right item and size before checking out.

Delivery Time:

We will be more than happy to deliver your orders within 7 working days (weekends and official holidays are excluded).

Tracking Orders:

Upon every shipped order, you will receive SMS with your order number and tracking code from the shipping company. You can also check your order status from your account under My Orders

Orders Cancellations:

You can cancel the order if the status hasn’t been changed to processed and/or approved by Ra Sport, and you will be refunded the entire amount.

Once your order already processed and/or out for shipping, you won’t be able to cancel your order and will be treated as a return item.

Cash on Delivery:

You can pay for Cash on Delivery orders using cash at the time of delivery.

Cash on Delivery eligibility criteria:

  1. Cash on Delivery orders can be paid only using Cash.
  2. Cash on Deliverycannot be used in conjunction with your Credit card / Debit card or Installments.
  3. Cash on Deliverywill not be available if your order value exceeds 7000 EGP.
  4. Cash on Delivery may not be available at the time of checking check out due to frequent past order cancellations and delivery refusals.
  5. Cash on Deliverywill not be available for pre-Ordered products.

Automatic Shipment Cancellation:

We make 3 attempts to ship your orders. Please accept our apologies for automatically cancelling your shipment if our courier failed to reach you by maximum 5 working days.

Damaged Items:

We take great care of your orders to be delivered in a perfect state. However, should you encounter a damaged item, please send us your order number and a picture of the damaged product via:

E-Mail: customerservice@rasport.com.eg

سياسة الشحن

نشكرك على زيارة Ra Sport ، ونأمل أن تحظى بتجربة تسوق ممتعة. يرجى الإطلاع أدناه للحصول على مزيد من المعلومات حول سياسة الشحن لدينا.

دقة بيانات العميل:

يرجى التأكد من أن المعلومات الموجودة على هذا الموقع كاملة ودقيقة ومحدثة لتجنب أي تأخير في التسليم أو إلغائه. عند إضافة المنتجات  إلى سلة التسوق الخاصة بك، يرجى التأكد من تحديد المنتج والمقاس الصحيح قبل اتمام عملية الشراء.

موعد التسليم:

سنكون أكثر من سعداء لتسليم طلباتك في غضون 7 أيام عمل (يتم استبعاد عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية).

تتبع الشحنات:

عند كل طلب يتم شحنه، ستصلك رسالة نصية قصيرة تحتوي على رقم الطلب ورمز التتبع من شركة الشحن. يمكنك أيضًا التحقق من حالة طلبك من حسابك ضمن طلباتي

إلغاء الطلبات:

يمكنك طلب إلغاء طلبك إذا لم يتم تجهيز الطلب و / أو الموافقة عليها من قبل Ra Sport ، سنقوم بإلغاء الطلب و رد المبلغ بالكامل. لن نتمكن من إلغاء الطلبات التي تم تجهيزها بالفعل وشحنها من قبلنا.

الدفع عند الاستلام:

يمكنك التمتع بخدمة الدفع نقدًا عند الاستلام مقابل طلباتك باستخدام الدفع النقدي في وقت التسليم.

معايير الأهلية للدفع عند الاستلام:

  1. يمكن الدفع نقدًا عند الاستلام فقط باستخدام الجنيه المصري.
  2. لا يمكن استخدام الدفع النقدي عند الاستلام بالتوازي مع بطاقة الائتمان / بطاقة الخصم أو الأقساط.
  3. الدفع عند الاستلام لن يكون متاحا إذا تجاوزت قيمة طلبك 7000 جنيه مصري.
  4. قد لا يكون الدفع عند الاستلام متاحًا في وقت تسجيل المغادرة بسبب الإلغاء المتكرر للطلبات السابقة ورفض التسليم.
  5. الدفع عند الاستلام لن يكون متاحًا على المنتجات المطلوبة مسبقًا.

الإلغاء التلقائي للشحنة:

نحن نقوم بثلاث محاولات لشحن طلباتك. يرجى قبول اعتذارنا لإلغاء شحنتك تلقائيًا في حالة عدم نجاح شركة الشحن في التواصل معك خلال 5 أيام عمل كحد أقصى.

المنتجات التالفة:

نحن نحرص على تسليم طلباتك في حالة ممتازة. ومع ذلك ، في حالة مواجهة منتج تالف ، يرجى إرسال رقم الطلب وصورة المنتج التالف إلينا عبر:

سيتم التعامل مع رسالتك بعناية من قبل فريق خدمة العملاء لدينا. لتجنب الطلبات المكررة وسوء التواصل ، يرجى استخدام واحدة فقط من هذه القنوات للتواصل معنا.


إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الشحن هذه ، فيرجى الاتصال بنا:

Newsletter

A short sentence describing what someone will receive by subscribing